Privacidade

O que guardamos e por quê

Em poucas palavras: o seu e-mail é só para entrar, a sua Vitrine é pública, e o endereço só vai para quem precisa, só enquanto precisa.

Quem cuida dos seus dados

O Sebo Virtual é uma aplicação da Eplugg, que é a controladora dos dados tratados aqui.
A conta de entrada (o e-mail e o código) é a mesma das outras aplicações da Eplugg. Excluir a conta do Sebo tira você do Sebo; a conta de entrada continua existindo para as outras aplicações até você pedir pelo canal abaixo.

Ao entrar, a sua conta ganha uma Vitrine pública: o nome que você escolher (no começo, o nome da sua conta de entrada, se ela tiver um, ou um provisório como “Sebista 3F9A0C”), os livros publicados com fotos, estado e faixa, o número de trocas e a nota das avaliações.
O seu e-mail nunca aparece para ninguém. O apelido e o endereço da Vitrine são gerados pelo Sebo.
Você pode deixar a Vitrine privada a qualquer momento, em Minha Vitrine.

Endereço de entrega: é obrigatório para trocar, e só quem vai postar o livro para você vê, só até a postagem.
Chave Pix: o Sebo não pede mais (desde 10/10/2026 cada um paga o próprio envio). Uma chave cadastrada antes continua guardada sem aparecer para ninguém, e sai quando você exclui a conta.

Fazer as trocas acontecerem: Vitrine, pedidos, envios, saldo de AXÍA, avaliações e contestações. Quando um livro chega com problema, as duas partes e a equipe conversam dentro do pedido; essas mensagens ficam guardadas como registro da contestação e não se apagam nem se editam.
Avisar você do que tem prazo, pela caixa de avisos e, se você ligar, por push e e-mail.
Entrar: enquanto você digita o código, um cookie de 30 minutos lembra que foi este navegador que o pediu, para que tentativas de outra pessoa não bloqueiem a sua entrada. Depois de entrar, os cookies de sessão mantêm você dentro até você sair.
Medir se o produto funciona: contamos visitas por rota, sem identificar pedido nem pessoa na rota, com um cookie anônimo que vive 90 dias. Esses registros são apagados depois de 180 dias.
Sugerir o estado e a faixa de um livro a partir das fotos e do catálogo. A sugestão é só sugestão: quem decide é você e as regras do Sebo.
Prevenir fraude e proteger as trocas: a equipe pode suspender uma conta. Cada decisão da equipe sobre uma conta (suspender, devolver, pôr ou tirar alguém da equipe) fica registrada com o motivo que a equipe escreveu, a data e quem decidiu. Quem está suspenso não pede, não posta nem avalia, mas continua podendo excluir a própria conta.

Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento das fotos.
Vercel: hospedagem do site.
Anthropic: quando você pede a sugestão de estado, as fotos do livro vão para o modelo de IA. Nada da sua conta vai junto.
Provedor de e-mail: para mandar o código de entrada e os avisos por e-mail.
Serviços de push do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla): só se você ligar os avisos por push.
Open Library e Internet Archive: buscamos os dados e as capas dos livros pelo ISBN. Nada sobre você vai nessa busca.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. A transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais de cada operador.

Enquanto a sua conta existir. Ao excluir, o que identifica você sai na hora: nome, Vitrine, fotos, endereço, chave Pix, desejos, avisos.
O que é também da outra parte de uma troca fica, sem o seu nome: o registro do saldo de AXÍA, as avaliações trocadas e o histórico de por quais mãos o livro passou.
As mensagens da conversa de uma contestação ficam como foram escritas, porque são o registro da arbitragem para as duas partes: o seu nome de perfil deixa de aparecer ao lado delas, mas o que você escreveu no texto continua. Hoje não há um prazo para apagá-las sozinhas; o prazo é do controlador e, até ele ser definido, elas ficam.
O registro das decisões da equipe sobre a sua conta (data, motivo e quem decidiu) não é apagado quando você exclui a conta: ele serve à prevenção de fraude e à defesa de direitos. Fica ligado só a um código interno da conta, nunca ao seu apelido ou ao seu nome, e só a equipe o lê. Hoje não há um prazo para apagá-lo sozinho; o prazo é do controlador e, até ele ser definido, o registro fica.

Você pode ver e corrigir os seus dados em Conta e Minha Vitrine, e excluir a conta do Sebo em Conta.
Se a sua conta foi suspensa, você pode pedir a revisão da decisão e saber o motivo registrado, pelo canal abaixo.
Para qualquer outro pedido — acesso, portabilidade, revisão de uma decisão, saber com quem dividimos, ou excluir a conta de entrada da Eplugg —, fale com a gente pelo canal abaixo.

O canal de atendimento está sendo configurado. Até lá, nenhum contato em nome do Sebo é legítimo se pedir código, senha ou Pix.